Conditions générales de vente

Casa Piment est exploitée par SHAU — Styvan Hauterville EI, 1 Rue de la Tannerie, 97200 Fort-de-France, France, SIREN 107 173 320, RCS Fort de France 107 173 320. Courriel : hello@shau.fr. Ces conditions s’appliquent aux achats de biens physiques effectués par des consommateurs sur la boutique. Version du 9 octobre 2026.

Les caractéristiques essentielles, les variantes disponibles et les prix figurent sur chaque fiche produit. Les accessoires photographiés pour la mise en scène ne sont inclus que si la description le précise. Avant de payer, vérifiez les articles, leurs variantes, les quantités et l’adresse de livraison. Vous pouvez corriger votre panier et vos coordonnées. La validation implique l’acceptation des présentes CGV et une obligation de paiement. Le contrat est conclu après confirmation du paiement. Le récapitulatif et les CGV sont adressés par e-mail ; l’état de la commande est consultable sur la page de suivi.

Les prix sont exprimés en euros et incluent la livraison standard en France métropolitaine. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Aucune TVA de vente n’est ajoutée au montant affiché. La franchise déclarée par SHAU ne supprime pas les éventuels frais de TVA à l’importation : ceux-ci sont pris en charge par SHAU dans le cadre de la livraison. Les paiements par carte sont traités par Stripe ; SHAU ne conserve pas les données de carte. Le montant dû est affiché avant la validation finale.

La livraison est incluse dans les prix affichés, pour la France métropolitaine, Corse comprise. Les territoires ultramarins et les autres pays ne sont pas desservis par cette sélection pour le moment.

Les articles sont préparés et expédiés par notre partenaire CJ Dropshipping depuis la Chine. Le délai habituel, préparation comprise, est de 10 à 20 jours ouvrés. La livraison intervient au plus tard dans les 30 jours calendaires suivant la confirmation de commande, sauf délai différent convenu expressément avec vous. Les articles d’une même commande peuvent arriver dans plusieurs colis.

Le suivi est disponible sur la page « Suivre ma commande » avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail. SHAU prend en charge les frais d’importation applicables à votre commande. Le montant affiché au paiement est le montant à payer à SHAU. Si le transporteur vous réclame une taxe ou des frais supplémentaires, contactez hello@shau.fr avec la demande de paiement afin que SHAU organise leur prise en charge.

Les commandes en ligne sont limitées à 150 €. Pour un montant supérieur, contactez-nous avant de commander afin de définir une solution de livraison adaptée.

Contactez hello@shau.fr en précisant votre numéro de commande. SHAU reste votre interlocuteur et répond de la bonne exécution de la commande. Le risque de perte ou de dommage vous est transféré à la réception physique des produits. En cas de retard, vous pouvez demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre le contrat dans les conditions légales ; les sommes dues sont alors remboursées sous 14 jours. La prise de photos d’un colis endommagé facilite le traitement mais ne conditionne pas vos droits légaux.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier. Écrivez à hello@shau.fr, utilisez le formulaire de contact du site ou adressez votre déclaration à SHAU — Styvan Hauterville EI, 1 Rue de la Tannerie, 97200 Fort-de-France, France. Aucun numéro d’autorisation n’est nécessaire pour exercer ce droit.

Après notification, vous disposez de 14 jours pour renvoyer les articles. Contactez-nous pour obtenir les instructions pratiques de retour. L’adresse de retour de référence est celle de SHAU à Fort-de-France, indiquée ci-dessus ; aucun retour en Chine n’est demandé. Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de simple changement d’avis, et le tarif dépend du transporteur et du poids du colis. La responsabilité d’une éventuelle dépréciation ne porte que sur les manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

SHAU rembourse le prix des articles et les frais de livraison standard éventuellement payés au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à réception des articles ou d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue. Il est effectué par le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.

Contactez hello@shau.fr avec votre numéro de commande et une description du problème. Les frais nécessaires à la mise en conformité et au retour sont pris en charge par SHAU dans le cadre des garanties légales. Le délai de rétractation de 14 jours ne limite pas ces garanties.

À l’attention de SHAU — Styvan Hauterville EI, 1 Rue de la Tannerie, 97200 Fort-de-France, France — hello@shau.fr. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants : … Commandé le … / reçu le … Numéro de commande : … Nom du consommateur : … Adresse du consommateur : … Date : … Signature (uniquement en cas d’envoi sur papier) : …

SHAU est tenu de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non sa date d’apparition.

Cette garantie donne droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur. Si le bien est réparé dans ce cadre, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter du remplacement.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser contre restitution du bien si le vendeur refuse toute mise en conformité, si celle-ci intervient après trente jours, occasionne un inconvénient majeur ou si la non-conformité persiste après une tentative infructueuse. Il peut également demander une réduction du prix ou la résolution immédiatement si le défaut est suffisamment grave. La résolution n’est pas possible pour un défaut mineur, dont le vendeur doit démontrer le caractère mineur.

Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état. Ces droits résultent des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à leur mise en œuvre encourt une amende civile pouvant atteindre 300 000 euros, montant pouvant être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant deux ans à compter de la découverte du défaut. Elle donne droit à une réduction du prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour toute réclamation, contactez d’abord hello@shau.fr ou écrivez à SHAU — Styvan Hauterville EI, 1 Rue de la Tannerie, 97200 Fort-de-France, France. Vous pouvez recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation après une réclamation écrite préalable restée sans solution. La désignation du médiateur de SHAU est en cours de finalisation ; ses coordonnées seront publiées ici dès confirmation. Cette situation ne limite pas votre droit de saisir la juridiction compétente ni les autres voies de recours prévues par la loi.

Le contrat est soumis au droit français, sans priver un consommateur des dispositions impératives qui lui seraient applicables. Les contrats conclus par voie électronique d’un montant égal ou supérieur à 120 € sont archivés pendant dix ans et accessibles sur demande à hello@shau.fr. Les informations relatives aux données personnelles figurent sur la page Confidentialité.